Privacy beleid
Artikel 1 – Over dit privacybeleid
AcoustiCover hecht veel waarde aan jouw privacy. Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die nodig zijn voor het opstellen van offertes, het uitvoeren van overeenkomsten en het verbeteren van onze dienstverlening.
Wij gaan zorgvuldig om met jouw gegevens en stellen deze nooit beschikbaar aan derden voor commerciële doeleinden.
Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en alle diensten van AcoustiCover.
Artikel 2 – Welke gegevens wij verwerken
Wanneer je gebruik maakt van onze website, een offerte aanvraagt of een bestelling plaatst, kunnen wij de volgende gegevens verwerken.
Persoonsgegevens: naam, adres, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres.
Offerte- en bestelgegevens: aangevraagde producten, specificaties, afleveradres en factuuradres.
Betaalgegevens: gegevens die nodig zijn voor het verwerken van betalingen, zoals betaalmethode en transactie-informatie.
Gebruiksgegevens: IP-adres, browsertype, apparaatgegevens en informatie over het gebruik van de website.
Communicatiegegevens: alle informatie die je met ons deelt via e-mail, contactformulier of andere kanalen.
Artikel 3 – Doeleinden van verwerking
Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden.
Uitvoering van offertes en overeenkomsten: voor het opstellen van offertes, verwerken van bestellingen en uitvoeren van overeenkomsten.
Levering en installatie: voor het bezorgen en – indien van toepassing – installeren van producten via transporteurs en installatiepartners.
Klantenservice: voor het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen.
Verbetering van onze dienstverlening: voor het analyseren van gebruik van de website en het optimaliseren van processen.
Marketing (alleen met toestemming): voor het tonen van relevante advertenties via bijvoorbeeld Meta (Facebook/Instagram). Je kunt je hiervoor altijd afmelden.
Wettelijke verplichtingen: voor het voldoen aan administratieve en fiscale verplichtingen.
Artikel 4 – Rechtsgrond voor verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen:
uitvoering van een overeenkomst (offerte, bestelling, levering)
wettelijke verplichting (administratie en belasting)
jouw toestemming (marketing en tracking)
gerechtvaardigd belang (websiteverbetering en fraudepreventie)
Artikel 5 – Delen van gegevens met derden
Wij delen jouw gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is.
Voor onze website en dienstverlening worden gegevens opgeslagen binnen onze webomgeving.
Voor communicatie maken wij gebruik van e-maildiensten zoals Gmail en Outlook.
Voor levering werken wij met een vaste transporteur. Deze ontvangt jouw naam, adres en contactgegevens om de levering uit te voeren.
Installaties worden uitgevoerd door AcoustiCover zelf of door geselecteerde installatiepartners. Indien van toepassing ontvangen zij jouw contact- en adresgegevens.
Voor marketingdoeleinden maken wij gebruik van de Meta Pixel (Facebook en Instagram). Hiermee kunnen wij advertenties beter afstemmen op bezoekers van onze website.
Indien wij wettelijk verplicht zijn, kunnen wij gegevens delen met overheidsinstanties zoals de Belastingdienst.
Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.
Artikel 6 – Bewaartermijn
Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk.
Offerte- en factuurgegevens bewaren wij minimaal 7 jaar in verband met de wettelijke administratieplicht.
Klant- en contactgegevens bewaren wij zolang nodig is voor de klantrelatie en service.
Marketinggegevens bewaren wij totdat je je hiervoor afmeldt.
Overige gegevens worden verwijderd of geanonimiseerd zodra ze niet meer nodig zijn.
Artikel 7 – Cookies en tracking
Onze website maakt gebruik van cookies.
Functionele cookies zijn noodzakelijk voor het correct functioneren van de website.
Analytische cookies gebruiken wij om inzicht te krijgen in het gebruik van de website en deze te verbeteren.
Marketingcookies worden gebruikt om advertenties via de Meta Pixel beter af te stemmen op jouw interesses. Deze worden alleen geplaatst met jouw toestemming.
Bij je eerste bezoek aan de website kun je zelf instellen welke cookies je accepteert.
Artikel 8 – Beveiliging van gegevens
AcoustiCover neemt passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatig gebruik.
Wij maken gebruik van beveiligde verbindingen (SSL) voor de overdracht van gegevens via de website.
Gegevens worden opgeslagen in beveiligde systemen en zijn alleen toegankelijk voor personen die deze nodig hebben voor hun werkzaamheden.
Hoewel wij alles doen om jouw gegevens te beschermen, kan geen enkele methode volledige veiligheid garanderen.
Artikel 9 – Jouw rechten
Je hebt onder de AVG de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens.
Je hebt recht op inzage in de gegevens die wij van jou verwerken.
Je hebt recht op correctie indien gegevens onjuist of onvolledig zijn.
Je hebt recht op verwijdering van jouw gegevens, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.
Je hebt recht op beperking van de verwerking in bepaalde situaties.
Je hebt recht op overdraagbaarheid van jouw gegevens.
Je hebt recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van jouw gegevens.
Je hebt het recht om toestemming voor verwerking in te trekken, bijvoorbeeld bij marketing.
Je kunt een verzoek indienen via service@acousticover.nl. Wij reageren uiterlijk binnen 4 weken.
Artikel 10 – Contact en klachten
Voor vragen over dit privacybeleid of jouw persoonsgegevens kun je contact opnemen met AcoustiCover.
Adres: John F. Kennedylaan 9B, 5555XC Valkenswaard
E-mail: service@acousticover.nl
Telefoon: 040 760 0977
Ben je niet tevreden over hoe wij met jouw gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.