Welkom op onze FAQ pagina. Hier kan je antwoorden vinden op de meest gestelde vragen over ons bedrijf.
Frequently Asked Questions
Product & Functionaliteit
Installatie & Gebruik
Design & Personalisatie
Garantie & Duurzaamheid
Bestellen & Levering
Retourneren & Klantenservice
Prijs & Betaling
1. Product en Functionaliteit
Hoeveel geluid reduceert de AcoustiCover omkasting precies?
De AcoustiCover omkasting reduceert het geluid van een warmtepomp tot 15 dB.
De exacte reductie hangt af van het type warmtepomp en de plaatsing, maar in de praktijk zorgt dit voor een duidelijk hoorbaar stillere buitenunit.
Heeft de omkasting invloed op de werking of efficiëntie van mijn warmtepomp?
De invloed is minimaal.
De AcoustiCover omkasting is zo ontworpen dat de luchtcirculatie behouden blijft, waardoor prestaties, rendement en levensduur van de warmtepomp niet merkbaar worden beïnvloed.
Past de AcoustiCover op alle soorten en merken warmtepompen?
Ja. De AcoustiCover omkasting is geschikt voor alle soorten en merken warmtepompen, mits de buitenunit binnen de interne maatvoering van één van de beschikbare maten valt.
Hoe zit het met luchtcirculatie en ventilatie in de omkasting?
De AcoustiCover omkasting heeft veel ruimte tussen de lamellen, waardoor de luchtcirculatie wordt geoptimaliseerd. Zo kan de warmtepomp voldoende lucht aan- en afvoeren en blijft deze goed functioneren.
Hoeveel jaar gaat een AcoustiCover gemiddeld mee?
Dankzij het gebruik van Magnelis® staal en hoogwaardig geluidsabsorberend foam is de levensduur van de AcoustiCover omkasting naar verwachting 15 tot 25 jaar.
Magnelis® staal is zeer goed bestand tegen corrosie en weersinvloeden, en het foam is geschikt voor langdurig gebruik in een overkapte buitensituatie.
Wordt de werking van de warmtepomp niet belemmerd in de winter of bij extreme hitte?
Nee. De AcoustiCover omkasting is zo ontworpen dat de warmtepomp altijd voldoende lucht kan aan- en afvoeren. De ruime openingen tussen de lamellen zorgen voor goede luchtcirculatie, ook bij vorst of hoge buitentemperaturen.
Daarnaast biedt de omkasting beschutting tegen wind en neerslag, wat bij koude omstandigheden juist bijdraagt aan een stabiele werking.
Kan de AcoustiCover ook gebruikt worden voor andere apparaten (bijv. airco-units)?
De AcoustiCover omkasting is ontwikkeld voor warmtepompen. In theorie kan het principe van geluidsreductie ook werken bij andere buitenunits, zoals airco-units.
Of dit geschikt is, hangt af van de afmetingen van de unit, de luchtin- en uitlaat en de benodigde ventilatie. We adviseren dit altijd vooraf te beoordelen of contact met ons op te nemen voor advies.
Waarom zal ik niet gewoon voor een simpele en esthetische omkasting gaan?
Een eenvoudige omkasting verbetert meestal alleen het uiterlijk. Er is geen sprake van echte geluidsreductie en door het lichte gewicht kan het geluid zelfs extra gaan resoneren. Daarnaast wordt er vaak onvoldoende rekening gehouden met luchtcirculatie, wat nadelig kan zijn voor de werking van de warmtepomp.
2. Installatie & gebruik
Kan ik de omkasting zelf monteren?
Ja. De omkasting is ontworpen voor eenvoudige zelfmontage. Het wordt aangeraden dit met twee personen te doen. Met behulp van de duidelijke stappen in de gebruiksaanwijzing kan de omkasting zonder teveel inspanning binnen ongeveer een halfuur worden gemonteerd.
Biedt AcoustiCover ook een montageservice aan?
Ja. Voor wie de montage liever uitbesteedt, biedt AcoustiCover een optionele montageservice aan binnen een straal van 75 km rondom Valkenswaard.
Is er een handleiding of montagevideo beschikbaar?
Ja. Bij de omkasting wordt een duidelijke montagehandleiding geleverd en er is een montagevideo beschikbaar die stap voor stap laat zien hoe de omkasting wordt geplaatst.
Kan de omkasting worden geopend voor onderhoud aan de warmtepomp?
Ja. De omkasting is voorzien van zijluiken die met vier schroeven los te maken zijn, waardoor de warmtepomp goed bereikbaar blijft voor onderhoud.
Moet er toegang van bovenaf nodig zijn, dan kunnen ook de bovenste panelen eenvoudig worden verwijderd. Zo blijft onderhoud aan de warmtepomp makkelijk uitvoerbaar.
Heb ik speciaal gereedschap nodig voor de montage?
Nee. Voor de montage is geen speciaal gereedschap nodig. Een schroevendraaier is voldoende om de omkasting te monteren.
Kan ik de omkasting alleen monteren of heb ik hulp nodig?
Het wordt sterk aangeraden om de omkasting met minimaal twee personen te monteren. Dit maakt de montage eenvoudiger, sneller en veiliger.
Hoeveel ruimte moet ik rondom de warmtepomp vrijhouden voor de omkasting?
Houd minimaal 50 cm vrij tussen de omkasting en een wand of erfafscheiding. De binnenruimte rond je warmtepomp is afgestemd op de gekozen maat (S, M of L), zodat de luchttoevoer en -afvoer ongehinderd blijven. Zo blijft je warmtepomp optimaal werken en behoud je de volledige geluidsreductie.
Moet mijn warmtepomp tijdens de installatie worden uitgeschakeld?
Nee, dat is niet nodig. De warmtepomp kan tijdens de installatie van de omkasting gewoon aan blijven.
Hoe ga ik om met de leidingen en buizen van mijn warmtepomp bij het plaatsen van de omkasting?
De omkasting is hier standaard op voorbereid. In het onderste gedeelte zitten meerdere uitdrukbare punten, waarmee eenvoudig ruimte kan worden gemaakt voor leidingen en buizen. Met een schroevendraaier kan op de juiste plek een opening worden gecreëerd, zodat de buizen netjes door de omkasting kunnen lopen.
Dit wordt stap voor stap uitgelegd in de montagehandleiding en is ook duidelijk te zien in de montagevideo.
Kan ik de omkasting op een dakterras of balkon plaatsen?
Ja, mits de ondergrond stevig en vlak is en het gewicht van zowel de omkasting als de warmtepomp draagt. Bij twijfel over de draagkracht is een bouwkundige of je VvE het juiste adres voor advies. Zo geniet je ook op hoogte van een rustige buitenruimte.
3. Design & Personalisatie
In welke kleuren (RAL-kleuren) is de omkasting beschikbaar?
De omkasting is verkrijgbaar in elke gewenste RAL-kleur, zodat deze perfect aansluit bij de stijl van uw woning en tuin.
Zijn er verschillende formaten of maatwerkopties?
Ja. De AcoustiCover omkasting is verkrijgbaar in drie standaardformaten: S, M en L.
Op dit moment biedt AcoustiCover geen maatwerkopties aan.
Past de omkasting ook bij zwembadwarmtepompen?
Ja, dat is mogelijk, mits de luchttoevoer horizontaal is. Dit betekent dat de lucht aan de voorkant wordt aangezogen en aan de achterkant wordt afgevoerd. In dat geval kan de warmtepomp goed blijven functioneren.
Hoe onderhoudsvriendelijk is het materiaal?
Het materiaal is zeer onderhoudsvriendelijk. De omkasting is bestand tegen weersinvloeden en hoeft alleen af en toe te worden schoongemaakt, bijvoorbeeld met water en een zachte doek. Verder is er geen speciaal onderhoud nodig.
Wordt de omkasting geleverd met standaardvoeten of moet ik die zelf plaatsen?
Ja. De omkasting wordt geleverd met rubberen plaatjes waarop deze kan worden geplaatst. Deze zorgen voor een stabiele opstelling en beschermen de ondergrond.
4. Garantie & Duurzaamheid
Hoe lang geldt de garantie op een AcoustiCover?
Op de AcoustiCover omkasting geldt een garantie van 2 jaar, waarmee kwaliteit en betrouwbaarheid voor langdurig gebruik worden geborgd.
Van welke materialen is de omkasting gemaakt?
De omkasting is gemaakt van Magnelis® staal en voorzien van hoogwaardig geluidsabsorberend foam. Deze combinatie zorgt voor effectieve geluidsreductie, een lange levensduur en goede bestendigheid tegen weersinvloeden.
Zijn de materialen bestand tegen roest en corrosie?
Ja. De omkasting is gemaakt van Magnelis® staal, dat zeer goed bestand is tegen roest en corrosie. Hierdoor is de omkasting geschikt voor langdurig gebruik in een buitensituatie, ook bij wisselende weersomstandigheden.
Hoe zit het met garantie als ik de omkasting zelf monteer?
De garantie blijft gewoon van kracht, ook als je de omkasting zelf monteert. Wij hebben het product zo ontworpen dat iedereen het zelfstandig kan installeren met behulp van de meegeleverde handleiding en montagevideo. Zolang de montage is uitgevoerd conform deze instructies, gelden de volledige garantievoorwaarden.
Kan de omkasting tegen UV-straling zonder te verkleuren?
Ja. De omkasting is bestand tegen UV-straling en behoudt zijn kleur, ook bij langdurige blootstelling aan zonlicht.
Is de garantie overdraagbaar bij verkoop van mijn huis?
Ja, de garantie is overdraagbaar. De AcoustiCover omkasting is een vaste investering in je woning en de garantie gaat automatisch mee naar de nieuwe eigenaar. Je hoeft hier verder niets voor te regelen.
5. Bestellen & Levering
Wat is de levertijd van een AcoustiCover omkasting?
De levertijd bedraagt 3 tot 5 weken, afhankelijk van de gekozen opties.
Wordt de omkasting door heel Nederland geleverd?
Ja. De omkasting wordt door heel Nederland geleverd.
Kan ik de omkasting ook buiten Nederland bestellen?
Voor bestellingen buiten Nederland vragen we je om contact met ons op te nemen, zodat we samen de mogelijkheden kunnen bespreken.
Zijn er verzendkosten verbonden aan de bestelling?
Ja. Wanneer je niet kiest voor de installatieservice, worden er verzendkosten in rekening gebracht.
Hoe wordt de omkasting geleverd?
De omkasting wordt geleverd als bouwpakket, ingeseald op een pallet. Hierdoor komt deze compleet en beschermd bij je aan voor montage.
Moet ik zelf tillen of helpt de vervoerder bij aflevering?
De omkasting wordt geleverd op een pallet. De vervoerder plaatst de pallet bij aflevering, maar helpt niet met het verder verplaatsen of tillen van de onderdelen.
Wat gebeurt er als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Controleer de levering altijd direct bij ontvangst. Mocht de omkasting beschadigd aankomen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, bij voorkeur met foto’s van de schade. We zorgen samen voor een passende oplossing.
6. Retourneren & Klantenservice
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Omdat alle AcoustiCover omkastingen op maat voor jou worden geproduceerd, vallen ze onder de wettelijke uitzondering voor gepersonaliseerde producten. Het standaard herroepingsrecht van 14 dagen is daarom niet van toepassing. Is er sprake van een defect of transportschade? Dan lossen we dat uiteraard wel op. Neem in dat geval contact op via het contactformulier.
Wie betaalt de retourkosten?
De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Omdat elke omkasting op maat voor jou wordt geproduceerd, is het belangrijk dat de juiste afmetingen vooraf worden gecontroleerd. Bij beschadiging tijdens transport nemen wij de retourkosten uiteraard voor onze rekening.
Hoe neem ik contact op bij schade of klachten, en hoe snel krijg ik mijn geld terug?
Bij schade of klachten neem je contact op via het contactformulier op de website. Vermeld daarbij je ordernummer en een omschrijving van het probleem. We reageren zo snel mogelijk en zoeken samen naar een passende oplossing. Indien een terugbetaling van toepassing is, verwerken we deze binnen 14 werkdagen na ontvangst en controle van het product, via de oorspronkelijke betaalmethode.
Wat als ik tijdens de montage merk dat het niet past?
Elke omkasting wordt op maat voor jou geproduceerd. Het is daarom belangrijk dat je vóór de bestelling de afmetingen van je warmtepomp goed controleert aan de hand van de maatinstructies op de productpagina. Twijfel je? Neem dan eerst contact op — we helpen je graag de juiste keuze te maken voordat je bestelt.
Zijn er openingstijden van de klantenservice?
De klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 08:30 tot 17:00 via het contactformulier op de website. We streven ernaar om binnen één werkdag te reageren op alle vragen en berichten.
7. Prijs & Betaling
Wat kost een AcoustiCover omkasting en zijn er bijkomende kosten?
De prijs is afhankelijk van de gekozen maat en eventuele opties zoals een RAL-kleur of installatieservice. Een volledig prijsoverzicht vind je op de productpagina. Voor levering worden verzendkosten in rekening gebracht, afhankelijk van je locatie. Kies je voor onze optionele installatieservice? Dan bedragen de installatiekosten €300. Deze service is beschikbaar binnen 75 km van Valkenswaard.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We werken met facturen en een aanbetaling. Na je bestelling ontvang je een factuur voor 50% van het totaalbedrag. De resterende 50% wordt gefactureerd kort voor verzending van je omkasting.
Zijn er mogelijkheden voor zakelijke kortingen (bijvoorbeeld aannemers of zwembadbedrijven)?
Ja, voor zakelijke partijen zoals aannemers en zwembadbedrijven bieden we speciale voorwaarden aan. Neem contact met ons op via het contactformulier voor meer informatie.
Zijn de prijzen inclusief btw en krijg ik een factuur?
Alle prijzen op onze website zijn inclusief btw. Bij elke bestelling ontvang je een factuur met een volledige btw-specificatie.